Politique d’expédition

🚚 Livraison Express GRATUITE dans le monde entier pour toutes les commandes

LeatherGear offre la livraison express gratuite dans le monde entier pour chaque commande — sans montant minimum.
(Note : Nous n’expédions actuellement pas vers la Russie ni le Brésil en raison de restrictions logistiques.)

🕒 Traitement des commandes

• Commandes standard : traitées sous 5 à 7 jours ouvrables
  
• Commandes sur mesure (Custom) : prévoir jusqu’à 2 semaines pour la confection
  
• Les commandes passées le dimanche ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable

Vous serez averti(e) par e-mail en cas de retard de traitement.

🧾 Modification de commande ou d’adresse d’expédition

Vous pouvez modifier votre commande ou vos informations d’expédition (ex : taille, adresse) avant l’envoi.
Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible — il faudra réceptionner le colis puis suivre la procédure de retour si nécessaire.

📦 Emballage & Livraison

• Les commandes sont expédiées dans un emballage 100 % discret et neutre
  
• Chaque envoi est assuré contre la perte ou les dommages
  
• Une signature est requise lors de la livraison
  
• Expédition via transporteurs express premium : DHL, FedEx, UPS, Skynet, etc.
  
• Nous choisissons le transporteur le plus efficace selon votre localisation
  
• Nous n’expédions pas vers les boîtes postales (P.O. Boxes), Packstations ou adresses de relais postal

Si un article n’est pas disponible dans notre entrepôt du Royaume-Uni, il sera expédié directement depuis notre atelier principal au Pakistan — sans rallonger le délai de livraison.

🌍 Destinations d’expédition

Nous expédions vers tous les pays dans le monde, sauf Russie & Brésil, en raison de limitations logistiques.

💰 Droits de douane, TVA & frais d’importation

• Tous les prix incluent la TVA et les taxes générales de vente
  
• Cependant, des droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays
  
• Ces frais éventuels sont à la charge du client
  
• Nous déclarons toujours la valeur du colis aussi basse que légalement possible afin de réduire les frais

Pour plus d’informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier votre dossier Spam/Junk.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page : Track & Trace

📬 Responsabilités du client pendant la livraison

Après l’expédition :

• Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement avec le numéro de suivi
  
• Si le transporteur met la livraison en attente, ou si vous manquez la livraison, contactez le transporteur pour reprogrammer

Nous ne pouvons pas reprogrammer la livraison ou modifier l’adresse après l’expédition.
Pour toute modification, veuillez contacter directement le transporteur.

❌ Colis refusés ou non livrables

Si le client refuse la livraison, 50 % du montant de la commande seront déduits pour couvrir les frais d’expédition et de retour.

📧 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou les transporteurs, contactez-nous :
📩 info@myleathergear.com